Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à support@wavytstore.com.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir toutes les conditions suivantes :

• Être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu
• Non porté ou non utilisé
• Avec étiquettes
• Dans son emballage d'origine
• Joignez le reçu ou la preuve d'achat

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Denrées périssables (telles que nourriture, fleurs ou plantes)
• Produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
• Produits de soin personnel (tels que les produits de beauté)
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'une fois un paiement traité, de faibles frais de traitement peuvent être déduits du remboursement afin de couvrir les coûts de transaction non remboursables. N'oubliez pas qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à l'émetteur de votre carte de crédit pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@wavytstore.com.